対応チームを設定しておくことで、インシデント発生時に作成する対応チャンネルへ自動招待できます。手作業での関係者へのメンションやチャンネルへの招待がなくなりスムーズ対応を始められます。

事前に対応手順を記したランブックを作成しランブックの表示条件を設定しておくことで、インシデント発生時にSlack に対応手順を表示できます。特定のメンバー以外対応手順がわからず属人化してしまう課題を解消します。

ツールを跨ぐことなく Slack 上からインシデントを起票できます。また、ワンボタンでインシデント専用チャンネルも作成できます。

Slack のメッセージをもとに AI が自動的にインシデントの対応状況や調査結果をまとめたドキュメントを生成します。チームへの状況説明が楽になるだけでなく、これまでまとめられづらかった小さなインシデントも自動で Waroom に蓄積されるため後の改善に繋げられます。

自動生成されたドキュメントを元に、手動による複数人同時編集も利用できます。インシデントの起票と同時にドキュメントが用意されるので、外部ツールにドキュメントを生成し管理する必要はありません。

インシデントのあらゆる対応情報からポストモーテムの面倒な部分を Waroom が記入し自動生成します。ポストモーテム作成に対する心理的障壁を下げ、ポストモーテムが作成されないという課題を解消します。

これまで発生したインシデントの情報や対応内容をグラフや表にまとめます。インシデントの発生傾向やこれまでの対応時間を分析でき、フォローアップアクションのヒントとして活用できます。